Топ-3 повода дать скидку, чтобы масштабировать доставку
Хотите увеличить количество заказов на доставку без ущерба для маржинальности? Попробуйте правильно выбрать тайминг и определить наиболее выгодные моменты для акций.
Не все скидки одинаково эффективны, поэтому важно использовать их в нужный момент, чтобы они стимулировали спрос и приносили прибыль — ниже три сценария, которые в этом помогут.
1. 7 дней без заказа
Мягко напомните клиенту о себе бонусом или промокодом. Лучше использовать скидку в пределах 20%, чтобы минимально влиять на выручку. После акции измерьте долю повторных заказов и прибыль, чтобы подтвердить эффективность промо.
2. Падение среднего чека
Проанализируйте период, за который сумма уменьшилась. Стимулируйте клиентов добавить блюдо через скидку или комбо. Если используете второй вариант, оцените прибыль с добавленного товара, чтобы акция не съела маржу.
3. Негативный опыт
В прошлый раз клиент остался недоволен? Верните лояльность с персональной скидкой или бонусом. Измеряйте возврат клиента и средний чек следующего заказа, чтобы понять, окупилась ли акция. Например, с помощью Mnenio: инструмент автоматически просит у гостей обратную связь после каждого заказа, аккуратно работает с негативом и повышает рейтинг заведений.
Основные выводы
Скидки дают результат, когда они опираются на данные и конкретные события. По каждому сценарию важно контролировать экономику: сколько стоит стимул и как он влияет на повторные заказы. Эффективно масштабировать кампании поможет корректно настроенная автоматизация.
С Arora вы получаете полный контроль над акциями и промо — от выбора правильного момента до оценки эффекта на повторные заказы.